五楼落水管漏水把我家三楼阳台的墙体给泡烂了，报给物业后，物业说得等着小区统一维修，问时间，物业回复不知道，并说下次下雨也不能修好。 (1)接受委托的物业管理企业，应向业主和使用人公布报修点和报修时间。业主和使用人可用电话报修，也可直接到报修点报修。 　　(2)业主、使用人报修项目分为急修项目和一般项目。物业管理企业接到急修项目报修的，应在24小时内修理;接到一般项目报修的，应在72小时内修理。物业管理企业未按时维修造成业主、使用人损失的，应当承担赔偿责任。